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Solución:
El procedimiento de reinicio para preguntas de seguridad está aquí: https://support.apple.com/kb/HT201485
- https://iforgot.apple.com/
Es una de las cosas que se recomienda hacer si cree que su ID de Apple está comprometida.
A continuación hay más detalles y capturas de pantalla de hace un tiempo, pero los enlaces anteriores tienen información actual, así como una discusión sobre cómo obtener soporte en persona y desarrollos más nuevos como la autenticación de dos factores y el uso de otro dispositivo confiable.
Si conoce la contraseña de su ID de Apple y ha configurado una segunda dirección de correo electrónico, puede restablecer sus preguntas de seguridad iniciando sesión en el sitio web https://appleid.apple.com incluso si no puede responder las preguntas de seguridad que normalmente están obligados a realizar cambios en las preguntas de seguridad existentes.
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en ‘Contraseña y seguridad’. Luego haga clic/toque el enlace en la esquina inferior derecha que dice ¿Olvidaste tus respuestas? Envíe un correo electrónico de información de restablecimiento de seguridad a m * * * *@monsters.edu
Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer no solo las preguntas y respuestas de seguridad, sino también para corregir su fecha de nacimiento, que se puede usar para verificar su identidad cuando llame a Apple o intente restablecer una contraseña.
Tengo una ID de Apple con un correo electrónico de recuperación, por lo que quizás si no ingresó ese segundo correo electrónico, es posible que no pueda enviar el correo electrónico de restablecimiento y que deba comunicarse con Apple directamente para obtener ayuda con su ID de Apple. Sé de personas que han restablecido las cosas por teléfono incluso después del incidente de Mat Honan, donde su cuenta se vio comprometida por teléfono con la ayuda de Apple.
No hay forma de restablecer las preguntas de seguridad de su ID de Apple en línea después del hackeo de Mat Honan y sus consecuencias.
Pude restablecer mis preguntas de seguridad llamando al Soporte de Apple por teléfono, siempre que pudiera recordar al menos uno de cada tres.
Sin embargo, si no puede recordar ninguno de los tres, es posible que tenga problemas.
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