Solución:
Después de varios días de interacción con el soporte técnico de ESRI, resulta que el problema surgió por haber configurado una cuenta organizacional con ArcGIS en línea después de haber iniciado sesión en un momento con una cuenta personal. Debido a que la organización no se configuró al mismo tiempo que la primera instalación inicial, solo tenía la conexión del portal predeterminada (www.arcgis.com) configurada en la aplicación de administrador de ArcGIS.
La solución fue …
- Cargue la aplicación ArcGIS Administrator
- Haga clic en el botón “Avanzado”
- Haga clic en “Administrar conexiones del portal”.
- Agregue nuestro dominio de cuenta de organización personal a la lista de conexiones.
La lista ahora contiene tanto el “http://www.arcgis.com” predeterminado y nuestro dominio organizativo “https://www.xxxxxxx.maps.arcgis.com”
Esto parece un problema tan simple en retrospectiva … Es difícil creer que haya tardado tanto en resolverse.
Ahora me he dado cuenta de que parece que a ArcGIS Online no le gustan las cuentas de usuario con nombre para activar una sola instalación, lo que tiene mucho sentido. Mi situación fue el resultado de que mi empresa usó ArcGIS durante años, pero nunca había configurado una cuenta organizacional hasta hace poco.