Solución:
Enfrentó el mismo problema. Estaba tratando de restaurarlo a través de herramientas de restauración de archivos eliminados, pero falló. Entonces, no hay otra forma: debe emitir otra aplicación.
Generalmente, el único consejo que existe en los almacenes de claves: “¡siempre haga una copia de seguridad!”
Ahora es posible, no se preocupe, aquí están los pasos completos y finales para restablecer el archivo .JKS.
ACTUALIZAR: Como se indica en la Ayuda de Play Console aquí (desplácese hasta la parte inferior), ahora ya debería realizar el paso 3 antes de (cree nuevos .jks, conviértalos a .pem) y solo luego complete el formulario con el archivo upload_cert y .pem adjuntos. Esto hará que el proceso de soporte sea más fácil y rápido para usted.
Paso 1
Descargar el CARGAR CERTIFICADO (nombre del archivo – upload_cert.der) de tu Consola de Google Play Store
Paso 2
Vaya a este LINK https://support.google.com/googleplay/android-developer/contact/key?hl=en Y complete el formulario de solicitud con su ID de correo electrónico válido y cargue el archivo (upload_cert.der).
Paso 3
Ahora recibirá el correo electrónico del equipo de soporte, y no necesitan su archivo .JKS, pero el archivo .PEM aquí es la muestra de correo electrónico.
Paso 4
para convertir un archivo .JKS a un archivo .PEM, solo tiene que descargar KeyStore Explorer
Después de responder el correo, espere de 48 a 72 horas para que se restablezca el llenado del almacén de claves.
Hasta hoy, perder su clave haría imposible actualizar su aplicación con una nueva versión. En tales casos, la única solución era publicar una nueva aplicación, con un nuevo nombre de paquete y clave, y pedir a todos sus usuarios que la instalaran.
Empezando desde hoy, la clave de firma de la aplicación en Play Console ahora es administrado de forma segura por Google Play, lo que significa que usted solo es responsable de administrar su clave de carga. Si su clave de carga se ve comprometida o se pierde, el equipo de operaciones para desarrolladores de Google puede ayudar verificando su identidad y restableciendo su clave de carga. Google aún volverá a firmar con la misma clave de firma de la aplicación, lo que permitirá que la aplicación se actualice como de costumbre.
Para aplicaciones existentes, requiere transferir la clave de firma de la aplicación a Google Play. Para nuevas aplicaciones, Google puede generar la clave de firma de su aplicación. Una vez inscrito en la firma de aplicaciones, firmas tu APK con una clave de carga, que Google usa para autenticar tu identidad. Luego quitarán esa firma y volverán a firmar su aplicación con la clave de firma de la aplicación.
Referencia: Ayuda de Play Console> Administra las claves de firma de tu aplicación